Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi Prime Web Labs s.r.o., IČO 19283746, se sídlem Karlínské náměstí 12, 186 00 Praha 8 (dále jen „dodavatel“) a objednatelem (dále jen „klient“) při návrhu, vývoji, nasazení a údržbě webových stránek, e-shopů, interních systémů a automatizací (dále jen „dílo“). Podmínky tvoří nedílnou součást každé nabídky a smlouvy, není-li písemně sjednáno jinak.

1. Vymezení pojmů

• Nabídka — písemný návrh rozsahu, ceny a termínu díla zaslaný klientovi.
• Dílo — sjednané plnění dle nabídky (kód, grafika, obsah, konfigurace, integrace).
• Kalkulačka — orientační odhad ceny na webu dodavatele; není závaznou nabídkou.
• Akceptace — písemné odsouhlasení předaného díla nebo jeho milníku klientem.

2. Uzavření smlouvy a rozsah díla

Smlouva vzniká písemným potvrzením nabídky klientem (postačí e-mail) nebo podpisem smlouvy. Rozsah, termín a cena se sjednávají vždy konkrétní nabídkou před zahájením prací. Údaje z kalkulačky ani obecná komunikace na sociálních sítích nejsou závaznou nabídkou a nezakládají nárok na uvedenou cenu.

3. Cena a platební podmínky

• Cena je uvedena v nabídce v korunách českých. Je-li dodavatel plátcem DPH, připočítává se DPH v zákonné výši.
• Standardně fakturujeme zálohu 50 % při zahájení a doplatek při předání díla, není-li sjednáno jinak.
• Faktury jsou splatné do 14 dnů od vystavení na účet uvedený na faktuře (2000145399/0800).
• Při prodlení s úhradou má dodavatel právo na úrok z prodlení v zákonné výši a na pozastavení prací do zaplacení.

4. Součinnost klienta

Klient se zavazuje poskytnout dodavateli včas veškeré podklady nezbytné pro realizaci díla — zejména texty, obrazové materiály, přístupy k doméně, hostingu a účtům třetích stran a odsouhlasení jednotlivých fází. Prodlení klienta se součinností přiměřeně posouvá sjednané termíny a dodavatel za takové prodlení neodpovídá.

5. Termíny a harmonogram

Termíny jsou závazné pouze tehdy, jsou-li výslovně uvedeny v nabídce nebo smlouvě, a jsou podmíněny řádnou součinností klienta dle článku 4. Dílo může být předáváno po milnících.

6. Změny rozsahu

Požadavky nad rámec odsouhlasené nabídky (vícepráce) se realizují na základě samostatného odsouhlasení rozsahu a ceny. Do doby odsouhlasení není dodavatel povinen vícepráce provádět.

7. Předání a akceptace

Po dokončení dodavatel vyzve klienta k akceptaci. Klient je povinen dílo do 7 pracovních dnů zkontrolovat a buď je akceptovat, nebo písemně uplatnit konkrétní výhrady dle akceptačních kritérií. Nevyjádří-li se klient v této lhůtě a dílo běžně užívá (např. spustí web do provozu), považuje se dílo za převzaté bez výhrad.

8. Licence a vlastnická práva

Po úplném zaplacení ceny díla přechází na klienta neomezené právo užívat zdrojový kód a obsah díla a předáváme kompletní přístupy — bez vendor lock-inu. Výjimkou jsou komponenty třetích stran (open-source knihovny, licencované fonty, placené služby), které se řídí vlastními licenčními podmínkami; dodavatel na ně klienta v nabídce upozorní.

9. Záruka za jakost, vady díla a reklamace

Dodavatel odpovídá za to, že dílo odpovídá akceptačním kritériím sjednaným ve smlouvě. Vady zjevné při předání je třeba uplatnit při akceptaci; skryté vady bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději do 6 měsíců od předání, není-li sjednána delší záruka v rámci balíčku péče. Reklamaci uplatněte písemně na hello@primeweblabs.cz s popisem vady a postupem, jak ji vyvolat. Oprávněnou vadu dodavatel odstraní opravou v přiměřené lhůtě zdarma. Za vadu se nepovažují změny způsobené zásahem klienta či třetí strany, změnou prostředí (prohlížeče, API, hosting) nebo požadavky nad rámec původního zadání.

10. Podpora a údržba

Rozsah podpory, doba odezvy a záruční opravy po předání se řídí zvoleným balíčkem péče. Prvních 14 dní po spuštění ladíme drobnosti bez samostatné fakturace.

11. Odpovědnost za škodu

Dodavatel neodpovídá za výpadky infrastruktury a služeb třetích stran (hosting, doména, platební brány, e-mail). Celková náhrada škody je omezena do výše ceny příslušného díla; neodpovídáme za nepřímé škody, ušlý zisk ani ztrátu dat, s výjimkou případů, kdy tak stanoví kogentní právní předpis.

12. Mlčenlivost a ochrana údajů

Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích získaných v souvislosti se spoluprací. Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů. Je-li dodavatel v pozici zpracovatele osobních údajů klienta, uzavřou strany zpracovatelskou smlouvu dle čl. 28 GDPR.

13. Ukončení spolupráce a odstoupení

Kterákoli strana může od smlouvy odstoupit při podstatném porušení povinností druhou stranou, které nebylo napraveno ani v přiměřené dodatečné lhůtě. Při ukončení klient uhradí prokazatelně rozpracovanou část díla. Již předané a zaplacené části díla zůstávají klientovi.

14. Rozhodné právo a řešení sporů

Smlouva a tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem. Spory budou řešeny přednostně dohodou; nedojde-li k ní, jsou příslušné soudy České republiky. Je-li klientem spotřebitel, má právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (coi.cz).

15. Závěrečná ustanovení

Změny a doplňky smlouvy vyžadují písemnou formu. Je-li některé ustanovení neplatné, nemá to vliv na platnost ostatních. Dodavatel je oprávněn tyto podmínky přiměřeně měnit; pro již uzavřené smlouvy platí znění účinné ke dni jejich uzavření.

Kontakt

Dotazy ke smluvním podmínkám směřujte na hello@primeweblabs.cz nebo na telefon +420 734 319 192.